4月13日，教育部学位与研究生教育发展中心在京举办首届“中国专业学位案例日”主题活动，发布首批共15项“精品案例课堂”项目成果。我院孟庆国、张楠教授在《电子政务》课程中主讲的《数据驱动的城市社会治理创新——以北京市“接诉即办”改革为例》案例教学课堂成功入选，课程还得到我校2022年度文科建设“双高”计划“中国特色案例库专项”支持。中国专业学位案例建设专家咨询委员会主任委员江小涓教授为作者代表颁奖。

张楠作为代表获颁证书（左三）

案例教学课堂简介

随着大数据、云计算等技术的快速发展，以数据驱动社会治理方式优化成为政府改革创新的首要选择。北京市多年来持续探索社会治理的数字化转型实践，形成了独具特色的以12345市民服务热线为主渠道的“接诉即办”群众诉求快速响应机制。通过将群众诉求直派街道乡镇，开展以响应率、解决率、满意率为指标的绩效考核，推动各级党委政府对群众诉求快速响应、快速办理、快速反馈，有效解决了群众关心的难点、痛点问题。“接诉即办”经历了“吹哨报到”“接诉即办”和“未诉先办”三个阶段，当前改革进入以大数据汇聚和分析实现主动治理、智慧治理的关键时期。为此，北京市探索建立“热线＋网格”为民服务模式，融合了12345政务热线和网格化管理的优势，通过双向赋能缩短城市治理案件的处置时间、提高解决问题效率，提高城市治理的协同治理、主动治理和智慧治理水平。本案例教学课堂旨在通过教师讲解、学生自主分析相结合的方式，引导学生运用数字政府、社会治理的理论知识，分析北京市政务大数据驱动社会治理方式创新，使学生系统理解数据治理驱动城市治理能力提升的运作机制，提高学生分析问题和反思应用的能力，促使学生自主学习、合作学习。

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