11月5日至7日，学院刘庆龙教授、案例中心主任慕玲和案例中心助理赵玉净组成调研组赴浙江台州对该市公安局“警民恳谈”活动进行了为期三天的实地调研工作，目的是专门为《公共关系学》课程创作教学案例，用于公共管理学院的研究生教育与干部培训。

我国随着经济转轨和社会转型，社会矛盾凸显、利益冲突加剧，部分地方警民关系疏远，公安机关形象接连受损，为扭转工作被动局面，台州市公安局于2006年9月创造性地推出了 “警民恳谈”活动，把每个月的6日作为 “恳谈日”，全市10个县市区公安局所辖派出所以社区、村居为单位进行“警民恳谈” 活动。2006、2007年度，台州市公安局在市委市政府组织的民意测评中从最后三名跃升至第一名。2007年2月公安部在总结台州做法的基础上，在全国公安机关中开展“民警相约警务室”活动。恳谈成为当地的一个家喻户晓的话题，民警的美誉度在提高，百姓更加愿意配合民警的工作，警民和谐的气氛日渐浓厚。警民关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，“民主恳谈”活动的产生对于塑造公安机关形象，构建和谐的警民关系，建立责任政府有着深远的现实指导意义。

调研期间，调研组先对台州市公安局陈棉权局长进行了深入的访谈，了解台州市公安局开展“警民恳谈”活动的背景、思路和整个过程。随后，在台州市公安局副局长邵先富陪同下，调研组前往温岭市公安局太平派出所和玉环县公安局进行座谈，相关领导主要介绍了“警民恳谈”活动中采用的工作方法和成功经验，5位被评为“警民恳谈之星”的社区民警也介绍了他们开展“警民恳谈”的工作经历和切实体会。调研组还现场观摩了玉环县清港派出所和城关派出所举行的“警民恳谈”活动。

本次调研主要针对台州市“警民恳谈”活动的目的、制度体制、运行机制、效果等方面做了深入访谈，获取了大量的一手资料和信息，为更加客观、准确、全面地撰写案例奠定了坚实基础。

图1 调研组与台州市公安局陈棉权局长交流

图3 调研组与玉环县公安局领导和社区民警座谈

图4 调研组现场观摩玉环县公安局城关派出所“警民恳谈”活动