案例摘要：2006年、2007年、2008年，浙江台州市公安局连续3年在台州市委、市政府组织的万名群众评满意机关活动中名列同类机关第一名，被台州市委、市政府授予创人民满意机关示范单位。在老百姓对公安机关满意度普遍较低的大环境下，台州市公安局在短短的3年时间里是如何脱颖而出的呢？从2006年8月开始推行的台州公安机关警民恳谈活动，对促进警民和谐起到了很大的推动作用。警民恳谈模式实行三不受限，即恳谈对象不受限、内容不受限、形式不受限。前来恳谈的群众不分年龄、职业、身份，要听就听、要讲就讲、要走就走，完全开放。在警民恳谈取得诸多成效的同时，如何以合理的机制提高民警参与恳谈的积极性？这成为台州市公安局进一步提升公众形象的新挑战。本案例可使用在公共关系、公共部门管理、政府与社会等课程教学中。

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