案例摘要：从2008年1月8日到2月13日，在春节临近、大量民众准备回家过年期间，中国南方遭遇了罕见的雪灾。作为南方的中转枢纽，广州火车站自身客运压力不仅巨大，而且遭遇雪灾造成的京广线湖南段断电。火车站滞留旅客急剧增加。广州市政府应急指挥部和铁道部前方指挥部面临妥善安置雨中的旅客，采取各种措施疏散人流等任务。雪灾中的广州火车站，部门之间如何协调、物资怎样调配、信息如何发布、公众情绪怎样安抚、面对各种问题应采取什么措施，是否可以宣布进入紧急状态？历时近10天惊心动魄的广州火车站春运危机，给中国的应急管理和危机应对带来了许多启发。

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