案例展示

当标准走进政务——漳州模式纪实

发布时间: 2021-12-21 访问计数:

案例摘要:地方政府行政服务中心是我国行政审批制度改革进程中出现的新型机构,在提高行政效能方面发挥了积极作用。但由于缺乏统一的立法和建设总体规划,各地服务中心普遍存在法律定位不明确、服务功能不完善、管理体系不顺畅等问题,漳州市进行的行政服务标准化建设为我们提供了有益探索。

漳州市行政服务中心创建于2001年,由于当时的定位不清晰,进驻员工接受双头管理,暴露出很多问题。2007年重建后,明确由市纪委代管,按照拓展行政审批服务功能、增加公共资源交易功能、提升便民利企服务功能的定位,从规范行政自由裁量权开始,梳理权力清单,并全部在网上公布,为推进行政服务标准化奠定了基础。2011年10月服务中心先行先试,根据审批、许可、核准、报备等不同事项设定标准化时间,将行政服务定性、定向、定量,制定精细的业务运行标准,探索建立行政服务标准体系。由于纪委的主导,漳州市实现审批部门、审批项目进驻率100%,审批项目授权率100%,为工作落实、标准化建设提供了强有力手段。2014年10月,中心被福建省编委批准为漳州市政府派出机构正处级行政管理机关,行使对行政审批的组织协调、监督管理和指导职能,漳州市委还赋予中心对进驻员工的晋升推荐权,解决了中心定位问题。

本案例以漳州市行政服务中心的产生、重建、改革、发展历程为线索,再现了漳州市以行政服务标准化替代行政审批方式,将先进的行政管理方式和标准化理念引入行政审批的全过程。行政服务中心如何定位?纪委应该如何发挥作用?行政服务如何实现标准化?这些问题都是地方政府建设行政服务中心面临的共性问题,漳州市在政务服务改革方面给出的探索和实践,必将对国内其他地区的改革创新产生积极影响。

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