北京城管近年来依托感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”城管物联网平台，全面建设首都智慧城管，北京城管物联网平台在全国城市管理领域处于领先地位、具有示范作用。同时北京智慧城管积极开展国际交流合作，取得了国际认可，2011年北京城管“基于创新2.0的城管地图服务模式”获得“FutureGov Award”授予的“Technology Leadership”大奖，北京城管成为第五个获此殊荣的亚洲地区政府机构。新西兰前政府CIO及此次奖项的评委Laurence Millar认为北京智慧城管建设给了整个亚太区同行重要的启发和前行的动力。2015年北京智慧城管被纳入UNDP的智慧城市建设典型案例。 为深入探讨北京智慧城管发展情况与实际效果，开发教学案例用于公共管理人才培养，11月5日下午，我院案例中心主任慕玲带领工作人员杨婷婷、谭娅、周萌和博士生王蔚、秦晨，硕士生李晓旭、史小川、石鎏前往北京市城市管理综合行政执法局调研，得到北京市城市管理综合行政执法局的大力支持。

11月5日下午，调研组参观了北京城管物联网指挥中心，北京市城市管理综合行政执法局副局长王连峰和北京市城市管理综合行政执法局科技信息中心主任宋刚为调研组详细介绍了指挥中心的构成、运作过程，王连峰还结合具体的事例介绍了指挥中心如何发现问题解决问题。

调研组参观城管指挥中心

参观完指挥中心之后，调研组与王局长、宋主任及北京城管局的相关工作人员举行了座谈会。宋刚为调研组详细介绍了“基于‘五位一体’物联网平台的北京智慧城管建设”，通过宋主任深入浅出的介绍，调研组对城管的执法方式有了更深入的了解，北京城管打造的执法城管通“三个一”和“我爱北京”市民城管通两个移动端，不但提高了城管的执法效率，而且极大的激发了社会活力，成功实现了市民“自管理”和政府管理的上下融合，促进了市民与政府共同管理城市。96310城管热线成为市政府倾听百姓呼声的重要窗口和判断全市环境秩序治理好坏的晴雨表。

随后慕玲主任提出了一些关于跨部门合作与信息共享的问题，王局长和宋主任一一作答，指出北京城管物联网平台的建设与公安部门、食药监、环保部门等部门的信息沟通与共享。跨部门的合作极大的缩短了办事流程，提高了办事效率，减轻了执法压力。但是，王局长也指出当前的城管部门在执法过程中依然面临各种问题，比如暴力抗法、制度困境、执法权力等问题。

调研组与北京市城管局相关领导座谈

北京城管以城管物联网平台建设为载体，大力推进物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术应用，全力打造面向知识社会的创新2.0模式，建设三大平台和三大业务模式，全面推进城市管理精细化、智能化、社会化的工作进程。

此次调研为我院开发北京市智慧城管案例提供了大量详细的资料，重点了解了北京市城管物联网平台的运作过程、取得的成效和面临的困难，为案例的写作打下了坚实的基础。

供稿：案例中心