当今世界正在由IT时代向DT时代快速切换。为使我院2015级MID学生初步了解以阿里巴巴为代表的中国互联网企业的发展现状，帮助学生更好地理解“互联网+”以及大数据发展方面的一些新理念、新观点，2015年11月30日下午，清华大学公共管理学院案例中心主任慕玲、助理教授曹峰带领2015级MID学生及案例中心工作人员、研究助理等三十余人前往阿里研究院进行参观学习。 阿里巴巴集团于1999年在中国杭州创立，主要业务涵盖电子商务、物流、金融以及云计算等领域。集团的使命是让天下没有难做的生意。2015年，在全球互联网公司中，阿里巴巴成为仅次于谷歌、Facebook的公司，排名世界第三(标普资本IQ数据)。

图为我院师生参观阿里研究院。

阿里研究院副院长宋斐首先对我院师生一行表示热烈欢迎，并介绍了阿里巴巴的“4+3+2”业务版图。他谈到，“4”代表了电商、物流、金融和云计算;“3”代表国际化、农村化和数据化;“2”代表健康和娱乐。正如集团老总马云所言，对发达国家来说，电子商务、网络零售是“点心”，但对中国来说，电子商务却是“主菜”。到2019年，阿里巴巴将成为世界上第一个平台销售过1万亿美金的公司。平台正在成为全球一种重要的经济现象、社会现象和组织现象，对全球治理带来很多新的课题。最后，宋院长诚挚地邀请我院师生参加阿里研究院即将于2016年1月16日在北京举办的“新经济智库大会”。

随后，大家一起观看了为阿里巴巴赴美IPO上市制作的宣传片，同学们对阿里巴巴的宗旨、发展以及对中国人民生活带来的巨大影响有了更深刻的认识。观看完宣传片后，阿里巴巴公共事务部专家陈佳和阿里数据经济研究中心(ADEC)秘书长、阿里研究院高级专家潘永花分别就“阿里巴巴的主要业务和发展”和“从阿里巴巴角度如何来理解‘互联网+’‘大数据’等新理念与新观点”进行专题演讲。

陈佳借助大屏幕展示了阿里巴巴集团各个业务模块的实时运营情况，主要囊括电子商务平台、蚂蚁金融服务平台、物流及阿里云4大平台。陈佳首先展示了各个平台的运营，包括著名的B2B平台1688平台，数据显示座谈当时就有800万人正在进行在线商谈。淘宝和天猫平台主要是服务于中国消费者，共有超过3亿人在该平台进行购物，相当于中国在线人数中有一半都在这个平台上购买过商品。淘宝平台创造了超过1000万的直接就业和350万的间接就业。目前，淘宝制定了走向农村的发展战略，在不改变乡村本来面貌的前提下，帮助农村致富。第二大平台是金融服务平台，最著名的是支付宝。支付宝刚开始只是作为单纯的支付系统，今年已经成为全球第二大在线支付平台。另外，阿里借用它收集的真实数据信息建立了信用体系，包括针对个人的芝麻信用积分和针对商家的小额贷款，弥补了中国社会信用评价体系的缺失，并补充了传统银行对小额贷款用户的服务。第三个平台是物流平台，跟其他物流平台不同的是，阿里只提供数据服务，而不负责运送。阿里目前建立了物流仓库和大量的菜鸟驿站，以更好地服务顾客。第四个平台是云计算，它是前面三个平台的基础设施平台。阿里云建于2009年，在2011年成为中国第一大公有云计算服务平台。同时，阿里巴巴也积极与政府合作，包括帮助贵州省政府建立“云上贵州”项目等。

图为阿里数据经济研究中心秘书长潘永花演讲。

潘永花首先对陈佳所介绍的业务进行了总结，阿里巴巴在发展过程中主要是在突破四个界限，即商业界限、竞争界限、制度界限、技术界限。接着，她向我们阐释了从阿里巴巴角度如何看待“互联网+”和大数据。在中国由数据大国向数据强国转变的战略背景下，互联网发展迅速，从1994年中国建立第一条国际数据专线，仅仅21年后，今天中国的网民已达到6.68亿，网络普及率高达48.8%，而网上零售的销售额也已占到中国社会零售总额的10.6%。在这个过程中，互联网的角色也发生了翻天覆地的变化，由刚开始的工具到如今融入传统行业，成为影响社会各部门的经济体。以平台为角色的创新模式不断为社会带来惊喜，如Uber，Facebook, Airbnb等,也包括阿里巴巴自己。在普及这些基本知识以后，潘永花从电商的发展讲到"互联网+"的基础架构,即以"云(云计算、大数据)、网(互联网、物联网)、端(智能终端)“为代表，互联网与各种传统产业融合，包括零售、物流和医疗等，使传统产业智能化、在线化，而最高层次则是互联网与政府的融合。阿里巴巴认为，未来政府的治理将是生态化治理，而阿里也将用其自身的技术优势帮助政府改变治理创新模式。阿里巴巴与政府展开合作，包括利用阿里经济云图帮助地方政府了解本地电商的发展，与政府合作打假，利用蚂蚁金融与政府进行反洗钱、反欺诈合作，帮助政府建立智慧城市，实现让数据多跑腿、百姓少跑腿，另外，还包括帮助政府提供公共服务，如分担“12306“网站的余票查询功能、帮助“12308”长途汽车订票网站的技术运营等。最后，潘永花以马云的一句话“在从IT转向DT的时代，让别人成功，自己才能成功”结束精彩的讲解。

图为我院师生与阿里研究院专家互动。

现场互动环节，两位专家针对我院MID学生的一系列问题做了详细的解答，使学生们对阿里巴巴集团的互联网技术、运营方式，以及未来发展等有了更深刻的认识。会后，我院慕玲主任和曹峰老师对此次到阿里研究院的参观学习做了总结，对阿里研究院的热情接待致以衷心的感谢。

此次案例中心组织的阿里研究院参观学习活动，极大地拓展了MID学生的视野，丰富了MID课程的内容。在与阿里研究院专家互动的过程中，MID学生们深刻地体会到了马云所创立的这个企业的深层次文化，以及其作为一个大型商业组织为整个社会所自觉承担的那份责任，这同时也启示着MID学生在学习和实践公共管理要义的过程中，永远牢记其作为公共管理者应有的责任意识。

图为我院师生与阿里研究院专家合影。

通过此次座谈，我院案例中心对阿里巴巴集团的理念、创新实践、未来规划以及与政府的互动等有了进一步的了解，为双方今后合作开发案例奠定了良好基础，并期望后续通过对阿里巴巴案例的开发，为在DT时代到来的背景下，未来政府的生态化治理转型提供有益的借鉴。