案例摘要：一人一座，一站直达，车载WIFI继青岛在全国率先推出定制公交后，北京也从2013年9月开始推出定制公交线路。这个新生事物一方面让许多上班族摆脱公交挤、打车难、开车堵的困境；另一方面，自产生之日起也一直面临重重质疑。定制公交到底为何物？是不是公共交通？能不能在满足多样化出行需求的同时缓解城市交通拥堵，实现绿色出行？